Information for international visitors to Japan
Here you will find important information about payment, delivery within Japan, delivery to hotels, bottle storage and taking your purchase home.

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Do you ship internationally?

No. We deliver to addresses within Japan only.

Can I pay with a credit card issued outside Japan?

Many overseas-issued credit cards are not accepted by our online store. If you would like to use one, please contact us using the form below. We will send you a separate secure payment link.

A flat domestic shipping fee of ¥1,200 applies to all orders paid for with an overseas-issued credit card, regardless of the delivery address in Japan.

When will my order be shipped, and when should it arrive?

All orders are shipped from Tokyo. As a general rule, orders placed by 4:00 p.m. are dispatched the same day.

Tokyo, Osaka, Nagoya, Sendai, Kanazawa and most other major cities: usually the next day
Shikoku, Kyushu and Hokkaido: usually within two days
Okinawa: usually within three days

Although Japan is well known for its highly reliable logistics infrastructure, these delivery times are estimates and may be affected by severe weather, traffic, carrier delays, or other circumstances beyond our control.

Can you deliver to my hotel or other accommodation?

Yes. Before placing your order, please check directly with your hotel or accommodation that it is able to receive and hold parcels on your behalf. When ordering, please provide the name used for the reservation, the full name and address of the accommodation, and your check-in and check-out dates.

We will make every reasonable effort to deliver your order as instructed. However, carrier errors, severe weather and other unforeseen circumstances may prevent it from arriving at your preferred time. Please allow plenty of time before checkout when placing your order. If you are unable to receive your order for any of these reasons, Komaspi cannot reimburse any resulting costs or provide compensation.

Can I change the delivery address or payment method after placing my order?

No. Once an order has been placed, the delivery address and payment method cannot be changed. Please review all details carefully before completing your purchase.

Can you store bottles I have purchased?

We may be able to store purchased bottles for a limited period. Please contact us in advance using the form below. We will confirm the available storage period and the arrangements for collection or delivery on a case-by-case basis.

Why might the box or label have minor damage?

Our products are imported and may be opened or handled during customs clearance and import inspections. As a result, minor scratches, scuffs, dents or marks on the box or label are sometimes unavoidable. By completing your purchase, you agree to accept these minor cosmetic imperfections.

What should I check before taking bottles out of Japan?

Please check the alcohol allowance and packing requirements of your airline, departure and transit airports, destination country and customs authority before travelling. Komaspi cannot accept responsibility for any problems that may arise at an airport or at customs when you take your purchase overseas.

Komaspi is also not responsible for any damage that occurs while the bottles are in your possession, including after you have collected them from a hotel or other accommodation.

Will a delivery note be included?

Yes. A delivery note showing the prices and details of your purchase will be enclosed with your order.

How can I contact Komaspi?

Please use the inquiry form below. You can also call us at 03-6804-9338. We can assist you in English by phone, but Korean-language assistance is not available. To help prevent spam, we do not display our email address or WhatsApp number on this page.

If you use LINE, it is the easiest way to contact us. Please message us using the link below:

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해외 배송도 가능한가요?

아니요. 배송은 일본 국내 주소로만 가능합니다.

해외에서 발급된 신용카드로 결제할 수 있나요?

해외 발급 신용카드는 온라인 스토어에서 결제되지 않는 경우가 많습니다. 해외 발급 카드를 이용하려면 아래 문의 양식으로 연락해 주세요. 별도의 안전한 결제 링크를 보내드립니다.

해외 발급 신용카드로 결제한 주문은 일본 내 배송지와 관계없이 배송료가 전국 일률 1,200엔입니다.

주문 상품은 언제 발송되고 언제쯤 도착하나요?

모든 상품은 도쿄에서 발송됩니다. 원칙적으로 오후 4시까지 접수된 주문은 당일 발송합니다.

도쿄, 오사카, 나고야, 센다이, 가나자와 등 대부분의 주요 도시: 일반적으로 다음 날 도착
시코쿠, 규슈, 홋카이도: 일반적으로 이틀 이내 도착
오키나와: 일반적으로 3일 이내 도착

일본은 신뢰도 높은 물류 시스템으로 잘 알려져 있지만, 안내된 배송 기간은 예상치이며 악천후, 교통 상황, 배송업체의 지연 또는 기타 불가피한 사유로 달라질 수 있습니다.

호텔이나 기타 숙박시설로 배송받을 수 있나요?

네. 주문 전에 숙박시설이 고객을 대신해 택배를 수령하고 보관할 수 있는지 해당 시설에 직접 확인해 주세요. 주문 시 예약자명, 숙박시설의 정확한 명칭과 주소, 체크인 및 체크아웃 날짜를 알려 주시기 바랍니다.

당사는 고객이 지정한 장소와 일정에 맞춰 배송되도록 최선을 다합니다. 다만 배송업체의 착오, 악천후 또는 기타 예기치 못한 사정으로 원하는 시간에 상품을 받지 못할 수 있습니다. 체크아웃까지 충분한 여유를 두고 주문해 주세요. 이러한 사유로 상품을 수령하지 못한 경우, 그로 인해 발생한 비용을 환급하거나 별도의 보상을 제공해 드릴 수 없습니다.

주문 후 배송지나 결제 방법을 변경할 수 있나요?

아니요. 주문이 완료된 후에는 배송지와 결제 방법을 변경할 수 없습니다. 결제를 완료하기 전에 주문 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요.

구매한 병을 보관해 주실 수 있나요?

구매하신 병은 일정 기간 보관이 가능할 수 있습니다. 아래 문의 양식을 통해 미리 연락해 주세요. 보관 가능 기간과 수령 또는 배송 방법은 개별적으로 안내해 드립니다.

상자나 라벨에 흠집이 있을 수 있는 이유는 무엇인가요?

당사 상품은 해외에서 수입되며 통관 및 수입 검사 과정에서 개봉되거나 취급될 수 있습니다. 이로 인해 상자나 라벨에 가벼운 흠집, 마찰 자국, 눌림 등이 생기는 것은 불가피할 수 있습니다. 구매를 완료하시면 이러한 경미한 외관상의 손상에 동의하신 것으로 간주합니다.

일본에서 병을 가지고 출국하기 전에 무엇을 확인해야 하나요?

출국 전에 이용 항공사, 출발 공항과 경유 공항, 도착 국가 및 세관 당국의 주류 반입 한도와 포장 규정을 직접 확인해 주세요. 구매한 병을 해외로 가져가는 과정에서 공항이나 세관에서 발생하는 문제에 대해 Komaspi는 책임을 지지 않습니다.

또한 호텔이나 기타 숙박시설에서 상품을 수령한 이후를 포함해, 상품이 고객의 관리하에 있는 동안 발생한 파손에 대해서도 Komaspi는 책임을 지지 않습니다.

납품서가 동봉되나요?

네. 상품 가격과 구매 내역이 기재된 납품서를 주문 상품과 함께 동봉합니다.

Komaspi에 어떻게 문의하면 되나요?

아래 문의 양식을 이용해 주세요. 전화 문의는 03-6804-9338로 가능합니다. 전화로는 영어 안내가 가능하지만 한국어 안내는 제공되지 않습니다. 스팸 방지를 위해 이메일 주소와 WhatsApp 번호는 이 페이지에 공개하지 않습니다.

LINE을 이용하신다면 가장 간편하게 문의하실 수 있습니다. 아래 링크를 통해 메시지를 보내 주세요.

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